Ваш город: Москва
Каталог
Как сделать заказ?
  • Оформите заказ, введя свои ФИО и номер мобильного телефона.
  • Дождитесь звонка специалиста, который уточнит адрес и способ доставки.
  • Получите товар курьером или на почте, оплатите при получении.
Новости
Популярное
Artrodex
Artrodex
Крем для суставов на основе пантов марала
990 ₽
Micolock
Micolock
Противогрибковая мазь с усиленной формулой
990 ₽
Potencialex
Potencialex
Растительные капсулы для потенции
149 ₽
Ваш город: Москва

Обмен и возврат товара в онлайн-аптеке Medox

Ориентируясь на долгосрочные отношения с нашими покупателями, мы готовы идти им навстречу. Если товар в чем-то не устроил вас или не подошел по каким-либо причинам, всегда можно вернуть его в онлайн-аптеку Medox или обменять на другую позицию.

Как вернуть товар надлежащего качества?

Вопросы о возврате и замене решаются дистанционно, занимая минимум времени. Достаточно предпринять несколько элементарных действий:

  1. Свяжитесь со службой клиентской поддержки.
  2. Сообщите о своей проблеме и заполните соответствующее заявление.
  3. Отправьте продукт по почте, приложив платежную квитанцию или чек.
  4. Дождитесь возврата денежных средств или поступления другого товара.

Порядок отказа от качественных товаров регулируется статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». В документе говорится, что до передачи заказа можно в любой момент отказаться от него, а после вручения препарата покупателю у последнего будет 14 календарных дней для его возврата продавцу. Условием возврата является сохранение потребительских характеристик и товарного вида.

Что нельзя вернуть?

Из основного правила есть ряд исключений. Так, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55, не обмениваются и не возвращаются следующие товары:

  • Инструменты, аппаратура и приборы медицинские, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов.
  • Предметы для ухода за детьми.
  • Лекарственные препараты.
  • Парфюмерно-косметическая продукция.
  • Линзы очковые.
  • Предметы, предназначенные для личной гигиены.
  • Средства для гигиенической обработки полости рта.

Требования законодательства вполне однозначны и не подлежат расширенному толкованию. Желательно изучить их до совершения покупки.

Как быть с товаром ненадлежащего качества?

Если полученное средство не отвечает условиям, содержащимся в договоре продажи, его, конечно же, можно вернуть либо обменять. Нарушениями могут считаться:

  • Недокомплект.
  • Испорченная упаковка или тара.
  • Несоответствие рабочим качествам, заявленным изначально.
  • Другой товар.

Порядок действий будет таким же, что и в первой части статьи. Свяжитесь с нами – и мы урегулируем возникший вопрос с учетом ваших интересов и пожеланий!